Algemene voorwaarden

Algemene voorwaarden – Coossii

Artikel 1 – Identiteit van de ondernemer

WallCarp B.V. h.o.d.n. Coossii
Sisalstraat 85
8281 JK Genemuiden
Nederland

KvK-nummer: 80363059
BTW-nummer: NL861647348B01

Website: www.coossii.com
E-mail: info@coossii.com

Artikel 2 – Toepasselijkheid

  1. Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle aanbiedingen, bestellingen en overeenkomsten via www.coossii.com.

  2. Door een bestelling te plaatsen verklaart de klant akkoord te gaan met deze voorwaarden.

  3. Afwijkingen van deze voorwaarden zijn alleen geldig indien schriftelijk overeengekomen.

Artikel 3 – Producten en maatwerk

  1. Coossii biedt maatwerk vloerkleden aan die door de klant zelf worden samengesteld via de online configurator.

  2. Elk vloerkleed wordt speciaal geproduceerd op basis van de door de klant gekozen specificaties.

  3. Door het maatwerk karakter kunnen kleine afwijkingen voorkomen in kleur, structuur, formaat en afwerking.

  4. Afbeeldingen, visualisaties en digitale previews zijn indicatief. Kleuren kunnen variëren door scherminstellingen en materiaalverschillen.

Artikel 4 – Aanbod en overeenkomst

  1. Alle aanbiedingen zijn vrijblijvend.

  2. De overeenkomst komt tot stand nadat de klant een bestelling heeft geplaatst en een orderbevestiging heeft ontvangen.

  3. Coossii behoudt zich het recht voor bestellingen te weigeren bij evidente fouten, misbruik of onjuiste prijsvermeldingen.

Artikel 5 – Prijzen en betaling

  1. Alle prijzen zijn inclusief btw, tenzij anders vermeld.

  2. Eventuele toeslagen of aanvullende kosten worden duidelijk weergegeven vóór afronding van de bestelling.

  3. Productie start na succesvolle ontvangst van betaling.

Artikel 6 – Productie- en levertijd

  1. Alle vloerkleden worden op maat geproduceerd.

  2. De productie en verzending vinden plaats binnen circa 15 werkdagen na bestelling.

  3. Nadat het vloerkleed de fabriek heeft verlaten, bedraagt de gemiddelde levertijd circa 2 werkdagen.

  4. Levertijden zijn indicatief en vormen geen fatale termijn.

Artikel 7 – Verzendkosten en bezorging

  1. Levering binnen Nederland is gratis.

  2. Voor leveringen naar de Waddeneilanden geldt een toeslag van €25,- per vloerkleed.

  3. Indien de klant niet aanwezig is bij levering en een tweede bezorgpoging nodig is, worden €25,- herleveringskosten in rekening gebracht.

  4. Het risico van beschadiging of vermissing gaat over op de klant op het moment van levering.

Artikel 8 – Herroepingsrecht en retourbeleid (maatwerk)

  1. Hoewel de producten maatwerk zijn, biedt Coossii een vrijwillige retourmogelijkheid binnen 14 dagen na levering.

  2. Retouren moeten vooraf worden aangemeld via info@coossii.com onder vermelding van het ordernummer.

  3. Voor retourzendingen wordt €100,- kosten in rekening gebracht.

  4. Het vloerkleed moet in originele staat en zonder gebruikssporen worden geretourneerd.

  5. Coossii behoudt zich het recht voor retouren te weigeren indien niet aan deze voorwaarden wordt voldaan.

Artikel 9 – Terugbetalingen

  1. Na ontvangst en inspectie van de retour wordt het aankoopbedrag minus eventuele kosten terugbetaald.

  2. Terugbetaling gebeurt via dezelfde betaalmethode als waarmee is betaald.

  3. De terugbetaling vindt plaats binnen 14 dagen na ontvangst van de retour.

Artikel 10 – Garantie en klachten

  1. Coossii staat ervoor in dat producten voldoen aan redelijke kwaliteitseisen.

  2. Klachten dienen binnen redelijke termijn na ontdekking gemeld te worden via info@coossii.com.

  3. Coossii streeft ernaar klachten binnen 14 dagen te behandelen.

Artikel 11 – Aansprakelijkheid

  1. Coossii is niet aansprakelijk voor indirecte schade, gevolgschade of gebruiksschade.

  2. De aansprakelijkheid is beperkt tot het bedrag van de betreffende bestelling, tenzij sprake is van opzet of grove nalatigheid.

Artikel 12 – Overmacht

Coossii is niet aansprakelijk voor vertragingen of tekortkomingen als gevolg van overmacht, waaronder productieproblemen, transportvertragingen of externe omstandigheden buiten haar controle.

Artikel 13 – Intellectueel eigendom

Alle content, ontwerpen, afbeeldingen en configurator-elementen op de website zijn eigendom van Coossii en mogen niet zonder toestemming worden gebruikt.

Artikel 14 – Toepasselijk recht

Op alle overeenkomsten is Nederlands recht van toepassing. Geschillen worden voorgelegd aan de bevoegde rechter in Nederland.